Politica de Reembolso

Nossa Política de Devolução

Priorizamos a sua satisfação e nos esforçamos para tornar a sua experiência de compra conosco livre de riscos e agradável. Entendemos que você pode entender querer devolver um produto, mas lembramos que todos produtos estão devidamente catalogados e identificados possíveis danos, sabendo desde o inicio que está a adquirir um produto que foi recuperado de um veiculo usado.

Ocasionalmente, pode ter havido algum erro de edição na publicação do produto e nesses nesses casos, oferecemos uma política de devolução direta na hora que recebe o produto e confirma que não é o produto que adquiriu, sem custos de devolução. Para podermos ativar a devolução tem no mesmo ato (recepção) enviar um email para info@tesla-parts-europe.com a informar o sucedido com identificação do numero de pedido e copia da fatura de compra.

Elegibilidade para devoluções Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos - não usados, "Com novas marcas de uso", com etiquetas e na embalagem original. É necessário o comprovativo de compra.

Iniciando um retorno Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@tesla-parts-europe.com ou use nosso chat ao vivo. Assim que sua devolução for aprovada, enviaremos instruções sobre como devolver seu pacote. Estamos felizes em cobrir a devolução de todos os produtos não defeituosos ou não danificados. Itens danificados ou defeituosos também serão, é claro, aceites para devolução (Devoluções iniciadas devido a preferências pessoais ou razões subjetivas (por exemplo, mudança de ideia, insatisfação com a cor, estilo ou outras razões não defeituosas) não serão aceites.

Lembre-se de que itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não podem ser aceites. Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco em info@tesla-parts-europe.com

Danos e problemas Recomendamos que você inspecione seu pedido após o recebimento. Se o item estiver com defeito, danificado (Fora das informações dadas no site) ou se você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. A sua satisfação 100% é o nosso objetivo.

Exceções Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos de montagem única, em caso de dúvidas sobre seu item específico, não hesite em nos contatar.

Intercâmbios Para garantir que você obtenha o que deseja o mais rápido possível, recomendamos que você devolva seu item e faça um novo pedido assim que sua devolução for aceita.

Restituições Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo e informá-lo se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão processados automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo adicional para que seu banco ou administradora de cartão de crédito lance o reembolso em sua conta.

Sua satisfação é primordial para nós. Estamos sempre aqui para ajudar e tornar o seu retorno o mais fácil possível. Obrigado por escolher comprar conosco!